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混沌環境下要構建“混沌”組織
發布時間:2015-11-18  文章來源:未知   點擊:

 

陳春花

提要:我們需要知道組織已經處在一個非均衡的、混沌的環境中,在這個環境里,組織必須是動態的。一旦管理者能夠轉變自己的思維方式,使自己掌握混沌狀態的思維方式,能夠實現組織的真正學習,能夠自己超越自己,主動打破自己組織內部的平衡,不管出現什么樣的突發事件,也不管環境如何改變,組織總是可以讓自己凌駕于變化之上,處于主動的位置。

   

 

“超穩定結構”組織已無法適應變化

今天的商業世界比以往任何一個時期都混亂,這是每個人面對的事實。嘗試著理解在這樣一個混沌的商業背景下,組織需要做什么樣的管理轉變,或者說應該關注什么樣的關鍵因素,以保證組織能夠自我調整,適應混亂的現實。

然而,中國的大部分企業組織是處在一個相當穩定的結構中,組織運行大多沿用一種傳統等級制度的、機械的、穩定的方式。最高管理者制定戰略(也有企業聘請外部咨詢顧問或者聘請專業人士給予幫助),中層管理人員執行戰略,每個企業都在留意甚至追求精密的控制和報告體系。

隨著信息化程度的提高,更多的企業滿足于大量的數據分析和一層一層地向上報告,高層管理者也滿足于根據數據說話,而且對于應用新的信息工具沾沾自喜,基層管理者不斷強化組織的穩定,形成了一個我稱之為“超穩定的結構”。

這樣的結構對于降低成本、維持品質以及提高執行力會有極大的幫助。但是,以今天的競爭環境來說,降低成本和高速增長必須并存,維持品質和毀滅性創造并存,提高執行力和不按常規做事并存,這些看似矛盾的并存現象卻是企業必須面對的情況。

“超穩定的結構的”組織已經無法適應這個變化的環境了。從前運作有效的組織管理模式已經不再能夠那么有效地運行了,所以我們看到企業組織處在一個非常尷尬的地步:一方面需要系統自身的穩定,一方面需要把自己放在競爭環境中不斷變化;一方面需要留住優秀的人才,一方面又需要不斷地引進新的人才以打破固有的平衡;一方面需要保持競爭優勢,一方面又要超越自己,放棄固有的東西。

所以每一家企業組織都面臨著一個全新的現實,這個現實的特征就是我前面提到的:第一,組織不再是一個“封閉的系統”;第二,組織的經營環境已經不再是穩定的狀態;第三,組織中不再存在明確的杠桿。

 

混沌狀態下的組織要實現四個轉變

如果我們承認以上組織的三個特征變化,那么組織管理所要解決的就是在混沌狀態下如何運行的問題,我認為應該關注以下幾個層面。

1.管理者需要學會混沌的思維方式。 

混沌的思維方式是相對于穩定均衡的思維方式而言的。穩定均衡的思維方式是我們習慣的組織管理思維方式,這種思維方式最在意的是如何確保所有的行動回歸到預定的計劃上來,管理者努力的方向是保證結果與計劃相符,所以在發揮管理職能的時候會很堅持控制和計劃這兩個管理的基本職能。

比如我們在計劃管理中習慣使用的“例外管理”就是這樣一個例子,我們計劃實現某種均衡狀態,一旦偏離這種均衡狀態,我們會采取行動,這就叫“例外管理”。但是混沌的思維方式剛好相反,它不是不關心計劃與結果的吻合,而是更關心目標實現過程中,如何找到帶來超乎尋常結果的方式。

我們還是拿“例外管理”來做例子,在混沌思維方式下,如果不是關注是否出現偏離均衡狀態的行動而是關注不斷尋找改進的機會,最著名的例子是日本本田公司在美國摩托車市場的成功。在本田公司進入美國摩托車市場的時候,美國市場在大家的眼里公認的消費習慣是“更大更奢華”,本田公司也是本著這個方向努力并制定了計劃,但是沒有成功,當本田公司偏離了這個計劃,抓住了人們對小型車的興趣這個點的時候,沒有想到在5年之內就主宰了美國摩托車市場。

 

 
 
 
【以上資料均屬節選、詳文請閱覽印刷制品】
 
 
 

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