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北京華夏基石管理咨詢公司是中國本土最大的咨詢公司,專注于為企業提供組織與人力資源咨詢、戰略與企業管理咨詢、市場營銷咨詢、企業改制與高管激勵等,是中國企業聯合會管理咨詢委員會副主任單位,被中國企業聯合會評為2007年客戶信任的咨詢機構。
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全面認可激勵:互聯網時代管理新工具
發布時間:2015-11-18  文章來源:未知   點擊:

 

針對互聯網對傳統行業管理帶來的沖擊、80-90后員工進入職場的新時代背景,華夏基石管理咨詢于2013年首先將西方管理實踐中的“認可激勵”這一重要概念引入中國。經過兩年多企業認可激勵管理實踐的調研、認可激勵咨詢項目的實施與深入研究,華夏基石形成了在認可激勵領域的一些重要觀點和認識,包括企業實施認可激勵的方法論和最佳實踐,現做一總結,以饗讀者。

 

黃元連華夏基石管理咨詢集團合伙人,清華大學MBA。曾在知名互聯網電商企業任高管,兼具管理咨詢和企業管理實戰經驗,在戰略規劃、商業模式設計、組織與人力資源管理咨詢方面具有豐富的項目經驗。

 

在多年的管理咨詢工作中,常常被企業客戶問及一些人力資源管理問題,歸納起來比較有代表性的問題如下:

如何有效的、低成本的激勵員工?

如何最大化組織中70%以上的人力資源效能?

如何營造組織內部的正能量? 

如何在組織內部建立透明的、有趣的、共同認可的管理文化和管理規則?

如何更加數據化、科學化地評價員工的表現?

傳統的人力資源管理手段在解決以上問題時總有“力不從心”之感、效果欠佳。尤其是面對互聯網時代帶來的觀念更新、知識型員工成為職場主力軍、以及新生代員工的全面來到,傳統的以內部市場交易式、指令式等為主的管理方式更有捉襟見肘之困。

在互聯網技術高度發達的今天,與互聯網相結合的認可激勵系統為企業的人力資源管理提供了新手段——員工全面認可激勵系統。

那么,究竟什么是認可激勵?究竟會為企業人事資源管理帶來什么樣的改變?又有哪些成功實踐可借鑒?

 一、認可激勵——從杰克•韋爾奇的卡片說起

正如許多國內先進的管理理念源于西方一樣,“認可激勵”也是舶來品。“認可激勵”中認可的英文是recognition,意思是“承認、認可、接受、贊譽、賞識”。認可激勵在西方的管理實踐中早有歷史,而且很受西方管理界重視。

讀過美國通用電氣公司前CEO杰克•韋爾奇自傳的人肯定對韋爾奇的便條式管理記憶猶新?!督芸?bull;韋爾奇自傳》一書中寫道,1998年韋爾奇對杰夫寫道:“……我非常賞識你一年來的工作……你準確的表達能力以及學習和付出精神非常出眾。需要我扮演什么角色都可以——無論什么事,給我打電話就行”。

圖1  杰克•韋爾奇的便條

 

認可激勵的初級形態就是管理者的對同事或對下屬員工的稱贊和認可行為(當然絕非發源于杰克•韋爾奇),然而這種行為常常是隨機的、偶發的。

2000年以來,隨著知識型員工的崛起以及西方管理學界對知識型員工管理問題的重視,西方尤其是美國的眾多公司紛紛制定了各自的“員工認可”、“員工獎勵”計劃,這些計劃的內容包括員工康養計劃、走動式管理、彈性工作制、培訓發展計劃等等。

近年來,隨著互聯網的快速發展和深入影響,借助全面認可激勵信息化系統,認可激勵從線下行為走向線上,并根據員工的積分記錄,為實現大數據管理奠定了基礎。國外甚至出現了從事認可激勵信息化系統的軟件公司,專門從事認可激勵系統的實施與服務,如Achievers,Rypple(原來為Facebook提供認可激勵服務,后被收購)??傊?,與互聯網相結合的認可激勵系統或平臺則成為認可激勵發展的高級形態。

 


 
 
 
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